Vertrieb und Marketing

Kennzahl Kundenwert - Intelligente Interaktion innerhalb der Wertschöpfungskette

Moderne Unternehmenssoftware hilft den Unternehmen heute, dass sie ihr Geschäft jederzeit im Blick haben. Auf Knopfdruck stehen Ertragszahlen und Kostenaufstellungen zur Verfügung. Sie kennen die Auslastung ihrer Produktion, sie steuern Disposition und Lager, sie wissen, welche Kunden profitabel sind.

Um die Kunden individuell zu betreuen, die Loyalität zu stärken und neue Märkte zu gewinnen, müssen die Unternehmen ihre Vertriebs- und Marketingprozesse so gestalten, dass sie schnell, passgenau und gleichzeitig kostenorientiert auf neue Wünsche reagieren können. Die Anforderungen an den Aufbau von Kundenwissen sind damit deutlich gestiegen.

Nur die enge Verzahnung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice bringt den Unternehmen ein Maximum an Wertschöpfung. Soll der Kunde stärker gebunden werden, müssen die Unternehmen einen wirkungsvollen Informations- und Meinungsaustausch bieten. Dies gilt auch für den systematischen Dialog mit Multiplikatoren. So gewonnene Informationen unterstützen die Unternehmen bei der Gestaltung und Verbesserung ihres Produkt- und Serviceangebotes.

Die Business-Intelligence-Plattform WebFOCUS hilft Ihnen, die Interaktionskanäle mit Ihren Kunden und Partnern zu verbessern:

• Self-Service über das Internet
• Mobile Systeme
• Service und Support
• Call Center.

Basierend auf der vollständig integrierten Architektur generiert WebFOCUS aus komplexen Vertriebs-, Marketing-, Kunden- und Unternehmensdaten intuitive, messbare und handlungssorientierte Informationen.

Sie profitieren von:

• Höherer Transparenz im Tagesgeschäft
• Besserem Einblick in das Kaufverhalten Ihrer Kunden
• Erfolgsmessung im Marketing
• Gezielter Vertriebssteuerung und Performance-Messung.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit der WebFOCUS Plattform und den Integrationstechnologien von iWay Software alle Systeme und Anwendungen Ihrer Sales Supply Chain integrieren - bis hin zu Drittanbietern, Handel und Partnern - und so Ihre Prozesse verschlanken können.