Konzentration auf unsere Kunden

Offenheit und Flexibilität charakterisieren unsere Softwarelösungen - und die, die dahinterstehen: Wir bei Information Builders und unsere Kunden. Neue Produkte und Funktionen, die wir entwickeln, werden nicht zuletzt von unseren Kunden mit vorangetrieben. Unser erklärtes Ziel ist es, für jede Fragestellung unserer Kunden eine Antwort zu finden.

„Unsere Abteilung für Worldwide Customer Services ist stets bemüht, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Dies umfasst fortschrittliche und kundenorientierte Produkterweiterungen in enger Partnerschaft mit den Entwicklerteams zum Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen.“

Dan Ortolani, Senior Vice President of Worldwide Customer Services

Ein integriertes Netzwerk von Mitarbeitern aus Beratung, Training und Support bilden das Rückgrat unseres kundenzentrierten Ansatzes. Sie alle stehen für Sie bereit und engagieren sich für den Erfolg Ihrer Geschäftsinitiativen.

Professional Services Local User Forums Technical Support Education InfoResponse Online Product Development Focal Point Community Documentation ServicesDas Technical Support Center ist das Portal für unsere Community, um technische Inhalte abzurufen und technischen Support zu erhalten. Hier haben Sie Zugriff auf technische Inhalte, zum Beispiel PDF-Dateien, technische Videos und Tutorien, und können im Self-Service ausführliche Informationen zu Produkten und Versionen abrufen. Sie können via Chat direkt mit unserem technischen Supportteam interagieren, Software herunterladen und Ihre Supportfälle verwalten.

Focal Point ist unsere Online Community von über 8.500 Entwicklern. Sie können unsere Message Boards aufrufen oder eigene Fragen stellen, die dann von anderen Entwicklern in einer informellen und kooperativen Umgebung beantwortet werden. Unsere Entwickler-Community ist eine erstklassige Ressource mit erfahrenen Anwendern, die alle dazu bereit sind, ihr Wissen mit anderen Anwendern zu teilen.

Die Technical Content Library ist unsere Bibliothek. Hier können Sie technische Handbücher anzeigen und herunterladen oder eine gedruckte Version in der Buchhandlung bestellen. Im Technical Video Center können Sie unsere Videos im Self-Service abrufen, um die neuesten Produktfunktionen kennenzulernen. Mit unserem Programm Customer Connections können wir jederzeit schnell auf das Feedback unserer Kunden reagieren. Sie können sich mit anderen Benutzern austauschen, Handbücher teilen, Projekte aktiv unterstützen oder die entwickelten Anwendungen und Produkte im Content-Management-System testen.